ねごこち本舗 レンタルご利用規約RENTAL TERMS

第1条（総則）

1. レンタル利用規約（以下「本規約」という）は、エミネルホールディングスグループ株式会社高橋ふとん店 ねごこち本舗（以下「当社」という）と申込者（利用者）との契約関係について、その基本的事項を定めるものです。
2. 当社は利用者に対して、本規約に記載する条件にてレンタル契約及び基づくサービス（以下、「レンタル」という）を提供します。
3. 本規約は、当社が提供する当ショップのレンタルサービスに適用されるものとします。
4. 当社は、利用者の個人情報を法令に基づき適正に管理し、第三者に提供することはありません。詳細は当社のプライバシーポリシーに準じます。
5. 当社は利用者の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更できるものとします。この場合、レンタルに関する全ての条件は変更後の規約によるものとします。本規約の変更は、当社のホームページ上に表示した時点で効力を生じるものとします。但し、利用者が契約成立後に変更が行われた場合、レンタルの契約成立日現在の利用規約の内容に準ずることとします。また、重要な変更については、可能な限り速やかに当社ショップ上で通知いたします。

第2条（レンタル利用可能地域）

日本国内となります。※北海道・沖縄・離島除く

第3条（申込・契約成立）

1. 利用者は本規約の内容を確認し承諾の上、当社の定める所定の手続きに従って、当社に対しレンタル利用の申込みを行うものとします。
2. レンタルは、当店からお送りしております、レンタル注文確定メールを以て契約が成立するものとさせていただきます。

第4条（受取・返却）

1. 受取は当社の指定する運送会社として、ヤマト運輸を介して行うものとします。
2. 全てのお客様は、レンタル終了日までに、レンタル品の配送業者への引き渡しを完了してください。配送業者への引き渡しが返却期限までに完了していない場合、延長とみなし、ご利用商品の次のコースとの差額を請求いたします。なお、360日以上のご利用の場合、30日延長料金を請求いたします。
3. 返却時、第9条2.に定める保証内容を超える汚損・破損があった場合、別途特殊クリーニングが必要になった場合、または返却不能状態にある場合、当社が算出した第9条3.または4.で定める料金を請求させていただく場合がございます。

第5条（レンタル期間）

1. レンタル期間は、原則としてお届け希望日の翌日（レンタル開始日）から返却日（レンタル終了日）までの日数計算となります。お客様がお届け希望日に受け取ることが出来なかった場合でも、お申し込み時点でのお届け希望日からの日数計算となります。
2. お届け希望日を指定されなかった場合（お届け希望日が指定できないお支払方法を選択された場合を含む。）は、お支払確認後最短でのお届けとなり、「レンタル開始日」＝「到着日の翌日」とした日数となります。

第6条（レンタル期間の短縮・延長）

1. レンタル期間を短縮される場合は、事前にその旨を当社まで連絡するものとします。ただし、短縮された場合でも差額の返金は一切行いません。
2. レンタル期間の延長をご希望の場合、ご利用中のコースより長期間のコースをお選びください。360日以上ご利用の場合は、30日単位での延長となります。レンタル終了日の3日前にお送りする確認メールに、ご希望の延長期間をご返信ください。なお、返信はレンタル終了日までにお願いいたします。ご返信があった場合、お支払方法についてのメールを追ってご連絡いたします。
3. 料金は、ご利用中のコースとご希望の延長期間のコースの差額、または、30日延長料金から算出いたします。
4. 延長をご希望でない場合であっても、レンタル終了日までに配送業者への引き渡しが完了していない場合は延滞とみなし、ご利用商品の次のコースとの差額を請求いたします。なお、360日以上のご利用いただいている場合は、30日延長料金を請求いたします。延滞料金は案内に従い、お支払いください。
5. お支払い方法は、当ショップにてご利用可能な決済方法から選択いただけます。ご連絡がない場合は、当社が確認し、追加料金が必要な場合はお客様にご連絡いたします。なお、追加料金は、料金支払い後（貸し出し後）に発生した延長に対して適用されます。
6. 台風・大雪等の天災の影響で運送会社がご利用開始日に納品できない恐れがある場合、余裕をもって発送させていただく場合がございます。また、返却時においても、運送会社が天災等の影響で回収に伺えない場合もございますが、いずれの場合もレンタル期間および料金の変更はございません。

第7条（レンタル料）

1. 当ショップの定める料金表に従い、料金の支払いをお願いいたします。お支払い方法は、当ショップにてご利用可能な決済方法から選択いただけます。 レンタルは、注文完了後、当店からお送りさせていただいております、レンタル注文確定メールを以て契約が成立するものとさせていただきます。
2. 返却時に梱包し忘れた商品を後から発送で返却する場合、それにかかる費用は利用者の負担となります。

第8条（交換サービス）

1. 当ショップのレンタルサービスをご利用中のお客様には、1セット一律の金額で、交換を承ります。別の商品との交換は出来ません。
2. お申込みは、当ショップの交換サービス専用ページから、ご利用中の期間内にご使用いただけるようお申込みいただくものとします。
3. 注文完了後、当店からお送りしております、レンタル注文確定メールを以て契約が成立するものといたします。
4. 交換をご希望の場合であっても、最初にお申込みいただいた商品と同じ商品をご用意できない場合は、お受けいたしかねます。
5. 交換の際は、配送業者がお伺いするまでに、事前に梱包をお願いいたします。お届け時に同封しているチェックリストで内容物を確認していただき、布団袋に収納してください。商品とチェックリストを返却用袋に入れ、上から着払い伝票を貼り付けてください。
6. 交換は当社指定の配送業者(ヤマト運輸)の品下げ交換をもって行うものとします。交換商品をお送りした際に、お手元の商品を配送業者へお渡しください。ご不在などの事情により、配送業者の保管期限を過ぎても品下げ交換が出来なかった場合、キャンセル扱いとなります。
7. 事前の梱包が難しく、品下げ交換ができない場合は、事前に当社にご連絡いただくものとします。その場合は、交換商品到着後3日以内に、返却方法に従い梱包し配送業者への引き渡しを完了してください。返却が確認できない場合は、交換商品到着後に改めて1セット申し込みがあったものとみなし、交換料金に代えて商品返却までの期間に応じたレンタル料を請求させていただきます。
8. 交換時に梱包し忘れた商品を後から発送で返却する場合、それにかかる費用は利用者の負担となります。
9. キャンセル料は、発送前であれば不要です。発送後は100%といたします。

第9条（保証内容および商品の汚損・破損）

1. 商品は使用目的に合った使用をしていただき、利用保管については、充分なご注意をお願いします。衛生面を考慮し、汚れてしまった場合はすぐに洗濯表示に従い洗濯をお願いいたします。
2. 通常範囲内での使用において発生した吐き戻しや排泄物による汚れ跡について、直ぐにお洗濯をしていただいても取れない場合は保証対象となり、弁償代等の請求はいたしません。
3. 通常範囲外での使用による汚損・破損または、特殊クリーニング代が発生する場合は保証の対象外となり、レンタル期間中の料金（期間を越えていればその期間の延滞料金）の他に、4.に基づいた弁償金または実費を請求いたします。
   

   【弁償金が発生する場合の例】

   • 洗濯表示やお手入れ方法に従わなかったことによる変色・縮み
   • はさみやカッターの使用による破損
   • 落書き

   その他、当社で弁償金が発生すると判断した場合、請求のご連絡をさせていただく場合がございます。

4. 商品がお客様のお手元にある間に返却不能及び修理不能(3.を参照)の状態になった場合は、直ちに当社にご連絡いただくものとします。レンタル期間中の料金（期間を越えていればその期間の延滞料金）の他に、下記の表を基に当社でセット内容に応じて算出した弁償金及び交換品送付用の片道送料をお支払いただき、弁償金が発生した商品については買取となります。なお、修理不能の状態で返却された場合は買取不可、弁償金のみを請求します。

第10条（紛失・盗難等）

1. 紛失、盗難、火災が発生し商品が返却不能になった場合、速やかに当社へご連絡ください。第9条4.に基づいて弁償金を請求いたします。また、下記の証明書類の提出を求める場合があります。
   1. 紛失の場合：警察署に提出した遺失届の受理番号及び担当交番名
   2. 盗難の場合：警察署に提出した盗難届の受理番号及び担当交番名
   3. 火災の場合：消防署または保険会社からの被害証明書
2. 商品について第三者が、差押、仮差押又は権利主張をする恐れがある場合直ちに当社宛にその旨を通知していただきます。

第11条（禁止事項）

利用者は商品を第三者に使用させたり、譲渡、質入、転貸、占有移転等の処分をしたりしてはいけません。商品を改造、改装をしてはいけません。

第12条（免責事項）

1. 商品に構造上の欠陥がありお客様のご使用目的を達成できない場合、お届けから7日以内にご連絡いただくものとします。当社は同種同等の代替品をレンタルいたします。代替品が用意できない場合はレンタル料の払戻しをもって一切の責任を免れるものとします。
2. 交換オプションのお申込みをご希望であっても、最初にお申込みいただいた商品と同じ商品をご用意できない場合は、お受けいたしかねます。
3. お客様が商品を使用されるにあたり、お客様の使用上の不注意によって生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第13条（キャンセル）

1. レンタル商品契約後にお客様のご都合にて予約をキャンセルする場合、発送予定日の前日までのご連絡でしたらキャンセル料は不要となります。これ以降のキャンセル料については下記の通り請求いたします。
   発送後受取拒否：14日コースの料金
   受取後：100%
2. 交換サービスは、発送後においては100%といたします。
3. ご注文の際、決済が完了していない場合は自動的にキャンセルとなります。

第14条（利用者の責によるレンタル契約の解約）

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当したときは、通知催告をせず直ちにレンタル契約を解約することができるものとします。
   1. 虚偽の申込をしていたことが判明した場合
   2. 利用者の信用状態が著しく悪化したとき
   3. 本利用規約に違反したとき
   4. 商品の使用目的ならびに使用方法が公序良俗に照らして適当でないと判断されるとき
2. 利用者がこの契約に違反された場合には、当社は特段の通知、催告なしでこの契約を解除する事ができるものとします。この場合、利用者は直ちに商品を返却しなければなりません。契約が解除された場合であっても当社が商品の返却を受けるまでのレンタル延長料を別途いただきます。

第15条（サービスの利用制限）

1. 当社は反社会的勢力の構成員（過去に構成員であった者を含む）およびその関係者の方や、サービスを悪用したり、第三者に迷惑をかけたりするようなお客様に対してはご利用をお断りしています。
2. 本規約に関する紛争が生じた場合、双方が誠実に協議し解決を図るものとします。それでも解決しない場合、当社の住所地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第16条（お問い合わせ）

本規約および会員登録情報についてのお問合せは、下記までご連絡ください。

エミネルホールディングスグループ 株式会社高橋ふとん店 ねごこち本舗
電話番号：088-624-8622（1月1日を除く 9:30～17:30）
メールアドレス：negokochi@futonten.co.jp（1月1日を除く 9:30～17:30）